Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à votre accès à soltorencaryn.com, à la consultation de nos produits et à l'achat en ligne de nos articles d'ameublement.
Ce site Web propose la vente en ligne et la livraison de produits aux consommateurs en France, avec une couverture nationale.
Avant de valider votre commande, nous vous invitons à lire les présentes conditions générales de vente ainsi que les informations relatives aux produits, à la livraison, à l'annulation, aux retours et aux remboursements disponibles sur le site.
En validant votre commande et en effectuant le paiement, vous reconnaissez avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente applicables à cette commande, sans que ces conditions ne puissent limiter les droits impératifs des consommateurs que vous détenez en vertu du droit français et européen applicable.
2. Produits, prix et disponibilité
Nous fournissons sur les pages produits les informations essentielles concernant les articles, y compris les dimensions, les matières, les couleurs et les autres caractéristiques principales.
En raison des différences entre les appareils d'affichage et les conditions d'éclairage réelles, les images des produits peuvent présenter des variations visuelles raisonnables par rapport au produit physique, notamment en ce qui concerne les couleurs.
La disponibilité des produits est subordonnée aux stocks réels. En cas d'anomalie de stock ou d'impossibilité d'exécuter normalement une commande, nous vous contacterons dès que possible et traiterons la situation conformément à la législation applicable.
Le prix des produits est celui indiqué sur le site au moment de la validation de votre commande, exprimé en euros.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 99,99 €, des frais de livraison de 8,99 € s'appliquent. Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 99,99 €, les frais de livraison sont offerts.
Les taxes applicables aux commandes sont déjà incluses dans le prix des produits correspondants.
3. Commande et paiement
Vous pouvez effectuer un achat en sélectionnant les produits, en renseignant les informations de livraison, en confirmant votre commande et en utilisant l'un des moyens de paiement proposés sur la page de paiement.
Avant de valider votre commande, vous avez la possibilité de vérifier les produits, les quantités, les prix, les frais de livraison et le montant total de la commande.
La confirmation de votre commande vous sera adressée aux coordonnées que vous avez fournies lors de la passation de celle-ci.
Nous traitons les commandes uniquement via les moyens de paiement proposés sur la page de paiement. Nous ne vous demanderons jamais de communiquer des informations sensibles telles que des mots de passe bancaires inutiles ou d'autres éléments de sécurité liés au paiement par courrier électronique ordinaire ou par téléphone.
4. Expédition et livraison
Nous proposons un service de livraison pour l'ensemble du territoire français.
Les commandes sont généralement traitées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de traitement de la commande et le délai de transport constituent deux étapes distinctes.
Les transporteurs utilisés sont FedEx, DHL Express et UPS. Le délai de transport est généralement de 7 à 13 jours ouvrables.
Après l'expédition de votre commande, vous pouvez obtenir les informations de suivi correspondantes.
En cas de retard de livraison, d'anomalie logistique, de colis endommagé ou perdu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous procéderons à une enquête et au traitement nécessaire en fonction des circonstances.
Pour l'ensemble des règles relatives à la livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.
5. Annulation des commandes
Si votre commande n'a pas encore été expédiée et se trouve encore dans une phase de traitement permettant son annulation, vous pouvez demander l'annulation de votre commande.
Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dès que possible afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.
Si la commande a déjà été engagée dans le processus d'expédition ou remise au transporteur, il n'est généralement plus possible de l'annuler directement via une procédure standard. Vous pourrez, après réception de votre colis, demander un retour ou un remboursement conformément à la législation applicable et à notre politique de retour et de remboursement.
Ces dispositions ne limitent en aucun cas le droit de rétractation légal ni les autres droits des consommateurs que vous détenez en vertu du droit français.
Pour les modalités spécifiques d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
6. Droit de rétractation, retours, échanges et remboursements
Nous ne proposons pas de service d'échange direct. En raison des stocks, du traitement des commandes et des contraintes logistiques, nous ne pouvons pas toujours garantir qu'un produit de remplacement puisse être fourni en temps utile. Si vous souhaitez acheter un autre produit, nous vous suggérons de retourner l'article original, sous réserve des conditions de retour applicables, de demander un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Pour les retours éligibles au remboursement conformément à la législation applicable ou à notre politique de retour, nous procédons généralement au lancement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception et de la vérification nécessaire du produit.
Le remboursement est effectué en utilisant le mode de paiement de la commande initiale. Le délai d'affichage effectif sur votre compte dépend de la rapidité de traitement de votre banque ou de votre établissement de paiement.
En cas de réception d'un produit endommagé, erroné, ou présentant un défaut de qualité ou de conformité au sens de la loi applicable, le traitement sera effectué conformément à la législation applicable et à notre politique de retour et de remboursement. Sous réserve des conditions requises, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
Pour l'ensemble des règles applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
7. Garanties légales
Vous bénéficiez des garanties légales prévues par le droit français de la consommation, y compris la garantie légale de conformité applicable et la garantie des vices cachés.
Si le produit présente un défaut de conformité ou un vice caché au sens de la loi, vous pouvez exercer vos droits dans les conditions prévues par la législation applicable.
Les présentes conditions générales de vente, notre politique de retour volontaire de 35 jours ou toute autre politique commerciale ne limitent en aucun cas les garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
8. Données personnelles et confidentialité
Nous pouvons traiter les données personnelles relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison, au service client, aux retours et remboursements, ainsi qu'au fonctionnement du site Web.
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD applicable, à la loi française "Informatique et Libertés" et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies nécessaires au fonctionnement du site Web et, lorsque la loi l'exige, recueillir votre consentement préalable pour l'utilisation de technologies de suivi non nécessaires à des fins statistiques, d'analyse, de personnalisation ou autres.
Vous pouvez exercer, conformément à la loi applicable, vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité et de retrait de votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :
solutions@soltorencaryn.com
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont exécutées dans le respect des dispositions impératives du droit français et européen applicables aux consommateurs.
En cas de question ou de litige relatif à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu par l'intermédiaire de notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Dans les conditions prévues par la loi applicable, les consommateurs peuvent recourir à la médiation de la consommation ou à tout autre mode de règlement extrajudiciaire des litiges applicable.
Les présentes dispositions ne sauraient être interprétées comme imposant au consommateur français de renoncer aux droits qu'il tient de la loi, ni comme excluant, par la désignation d'un tribunal étranger, les voies de recours juridictionnelles dont il peut bénéficier en application du droit français.
10. Coordonnées
Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter :
E-mail : solutions@soltorencaryn.com
Téléphone : +1 (405) 327-9415
Adresse : 12415 S Redlands Rd, Coyle, OK 73027, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)