Politique de protection des données personnelles

1. Introduction

Soltorencaryn accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s'engage à traiter et protéger les informations des utilisateurs conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

La présente politique de protection des données personnelles a pour objet de vous expliquer :

  • Comment nous collectons vos données personnelles ;
  • Comment nous utilisons vos données personnelles ;
  • Comment nous protégeons vos informations ;
  • Vos droits en vertu du GDPR / RGPD.

Cette politique s'applique aux traitements de données générés lorsque vous accédez au site Web soltorencaryn.com, consultez les produits, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services connexes.

2. Responsable du traitement

Dans le cadre du traitement des données personnelles, Soltorencaryn est responsable de la gestion et de la protection des données personnelles concernées, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@soltorencaryn.com

Téléphone : +1 (405) 327-9415

Adresse : 12415 S Redlands Rd, Coyle, OK 73027, US

3. Données personnelles que nous collectons

En fonction de votre utilisation des services du site, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations relatives aux commandes et aux transactions

Ces informations incluent :

  • Nom ;
  • Coordonnées ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations sur la commande ;
  • Historique d'achat ;
  • Informations liées à la commande.

Informations relatives au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :

  • Le contenu de votre demande ;
  • Les informations relatives aux demandes après-vente ;
  • Les informations liées au traitement de la commande.

Informations techniques

Lors de votre visite sur le site, les informations suivantes peuvent être générées :

  • Informations techniques de base nécessaires à la navigation ;
  • Informations liées au fonctionnement et à la maintenance de la sécurité du site.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services du site, au traitement des commandes et à l'assistance client.

4. Finalités de l'utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :

Traitement des commandes

Notamment :

  • Confirmer et traiter les commandes ;
  • Organiser la livraison des produits ;
  • Fournir des notifications liées à la commande.

Service client

Notamment :

  • Répondre à vos demandes ;
  • Traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;
  • Contribuer à la résolution des problèmes liés aux commandes.

Fonctionnement du site

Notamment :

  • Assurer le bon fonctionnement du site ;
  • Améliorer l'expérience d'achat des utilisateurs ;
  • Renforcer la sécurité du site.

Obligations légales

Traiter les informations nécessaires conformément aux exigences de la loi applicable.

5. Base juridique du traitement des données

Conformément au GDPR / RGPD, nous utilisons les bases juridiques suivantes pour le traitement des données personnelles selon les situations :

Exécution d'un contrat

Lorsque vous achetez un produit ou utilisez un service connexe, nous devons traiter les données personnelles nécessaires à l'exécution de la commande, à la livraison et aux services après-vente.

Obligation légale

Certains traitements de données peuvent être nécessaires pour répondre aux exigences de la loi et de la réglementation applicables.

Intérêt légitime

Afin d'assurer la sécurité du site, d'améliorer la qualité des services et de garantir le bon fonctionnement de nos activités commerciales, nous pouvons traiter certaines données sur le fondement de notre intérêt légitime.

Consentement de l'utilisateur

Pour les traitements de données nécessitant le consentement de l'utilisateur, nous obtenons votre autorisation préalable lorsque la loi l'exige.

6. Partage des données

Afin de fournir les services du site et d'exécuter les commandes, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de services concernés, dans la mesure nécessaire, notamment :

  • Partenaires de services de livraison ;
  • Prestataires de services de paiement ;
  • Fournisseurs de services techniques du site.

Nous partageons les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et exigeons que les traitements concernés soient conformes aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

7. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Maintenir le bon fonctionnement des fonctionnalités du site ;
  • Mémoriser certaines de vos préférences ;
  • Améliorer l'expérience d'utilisation du site.

Pour les cookies nécessitant votre consentement, nous vous offrons la possibilité de faire votre choix conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez :

  • Accepter les cookies ;
  • Refuser les cookies ;
  • Adapter vos préférences selon vos besoins ;
  • Retirer ultérieurement votre consentement.

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la page d'information relative aux cookies de notre site.

8. Conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation des données personnelles est déterminée en fonction des facteurs suivants :

  • La finalité du traitement ;
  • Les besoins liés aux commandes et aux services après-vente ;
  • Les exigences légales et réglementaires ;
  • L'utilisation réelle des données.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les traitons de manière appropriée conformément à la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles.

Ces mesures visent à prévenir :

  • Les accès non autorisés ;
  • La perte de données ;
  • L'utilisation abusive des données ;
  • La divulgation non autorisée.

Nous nous engageons à surveiller et à améliorer en permanence nos mesures de protection des données conformément aux exigences de la loi applicable.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au GDPR / RGPD, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir des informations à ce sujet.

Droit de rectification

Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.

Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement des données dans certaines circonstances.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de données conformément aux dispositions légales.

Droit à la portabilité des données

Dans les cas applicables, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré.

Droit de retirer votre consentement

Si un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : solutions@soltorencaryn.com

11. Réclamations en matière de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez d'abord nous contacter pour en discuter.

Conformément à la loi applicable, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de protection des données personnelles ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@soltorencaryn.com

Téléphone : +1 (405) 327-9415

Adresse : 12415 S Redlands Rd, Coyle, OK 73027, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)