Politique de confidentialité

Nous attachons une importance particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Soltorencaryn peut recueillir, utiliser, conserver et sécuriser vos données lorsque vous consultez ou utilisez soltorencaryn.com, parcourez les produits, effectuez une commande, contactez le service client ou utilisez les services associés.

Elle présente également les principaux droits dont vous pouvez bénéficier en vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Cette politique concerne notamment les visiteurs du site, les utilisateurs qui consultent ses contenus, les clients qui passent une commande, les personnes disposant d’un compte lorsque cette fonctionnalité existe ainsi que toute personne qui nous contacte par e-mail, téléphone ou formulaire en ligne.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements de données personnelles décrits dans la présente politique, Soltorencaryn détermine les finalités et les modalités de traitement des informations personnelles.

Coordonnées :

Site internet : soltorencaryn.com

E-mail : solutions@soltorencaryn.com

Téléphone : +1 (405) 327-9415

Adresse : 12415 S Redlands Rd, Coyle, OK 73027, US

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Pour toute question concernant la protection de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

2. Catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site et les services proposés, différentes catégories d’informations personnelles peuvent être traitées.

Il peut notamment s’agir :

  • de votre nom ;

  • de votre adresse de livraison ;

  • de votre adresse électronique ;

  • de votre numéro de téléphone ;

  • des informations relatives à vos commandes, achats et transactions ;

  • des informations concernant les retours, remboursements et services après-vente ;

  • des éléments que vous nous transmettez volontairement lors d’un échange avec le service client ;

  • de certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé ou certaines informations de connexion ;

  • de vos choix et préférences concernant les cookies et autres technologies de suivi.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations utiles et pertinentes au regard de la finalité concernée.

Lorsque certaines données sont indispensables pour traiter une commande, organiser sa livraison ou fournir un service expressément demandé, leur absence peut empêcher ou limiter l’exécution du service concerné.

3. Origine et modes de collecte

Les informations personnelles peuvent être recueillies de différentes façons.

Vous pouvez notamment nous communiquer directement des données :

  • lorsque vous passez une commande ;

  • lorsque vous créez un compte, si cette option est disponible ;

  • lorsque vous remplissez un formulaire ;

  • lorsque vous contactez notre service client par e-mail, téléphone ou formulaire ;

  • lorsque vous nous transmettez volontairement des informations dans le cadre d’une demande.

Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lors de votre utilisation du site.

Selon les conditions applicables, il peut notamment s’agir d’informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP ou votre activité sur le site.

Certaines informations peuvent enfin être collectées à l’aide de cookies et de technologies similaires, conformément à vos choix lorsqu’un consentement préalable est requis.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées, selon les circonstances, pour les objectifs suivants :

  • enregistrer et gérer les commandes ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • traiter les paiements et les opérations associées aux commandes ;

  • administrer les comptes utilisateurs lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • répondre aux sollicitations adressées au service client ;

  • maintenir le fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site ;

  • identifier et prévenir les fraudes, abus ou accès non autorisés ;

  • améliorer les fonctionnalités et l’expérience d’utilisation du site ;

  • réaliser certaines analyses statistiques, opérations de personnalisation ou actions marketing lorsque leur utilisation est légalement permise et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement requis ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement recueillies, sauf lorsqu’une autre utilisation est autorisée ou imposée par la réglementation.

5. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers ou éléments techniques susceptibles d’être stockés sur votre appareil ou lus lors de votre navigation sur le site.

Soltorencaryn peut utiliser des cookies et technologies comparables pour différents objectifs.

Cookies nécessaires

Certains cookies peuvent être indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée.

Ils peuvent notamment permettre :

  • de conserver les produits placés dans le panier ;

  • d’assurer certaines fonctions essentielles de navigation ;

  • de maintenir une connexion ou une session lorsque cela est nécessaire ;

  • de renforcer la sécurité du site ;

  • de conserver certains réglages indispensables au fonctionnement du service.

Lorsque la législation applicable prévoit qu’un traceur strictement nécessaire peut être utilisé sans consentement préalable, celui-ci peut être mis en œuvre dans les conditions prévues par la loi.

Cookies soumis au consentement

D’autres cookies et traceurs peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de statistiques, de personnalisation, de publicité ou pour d’autres fonctionnalités qui ne sont pas strictement nécessaires.

Lorsque le consentement préalable est exigé, les technologies concernées ne sont utilisées qu’après obtention d’un choix valable.

Selon les outils disponibles sur le site, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies concernées.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement ultérieurement.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Fondements juridiques des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement des données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Les données nécessaires pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un retour ou un remboursement ou fournir des services directement liés à une commande peuvent être traitées afin d’exécuter le contrat conclu avec vous ou de prendre des mesures à votre demande avant sa conclusion.

Obligation légale

Lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées en application d’une obligation légale ou réglementaire, leur traitement repose sur le respect de cette obligation.

Cela peut notamment concerner les règles comptables, fiscales, administratives ou autres obligations légales de conservation.

Intérêt légitime

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, certaines opérations peuvent être fondées sur notre intérêt légitime.

Cela peut notamment concerner la sécurité du site, la prévention des comportements frauduleux ou abusifs, la protection de nos droits ou l’amélioration de nos services.

Dans ce cadre, nous tenons compte des droits et libertés des personnes concernées afin de vérifier que le traitement reste proportionné.

Consentement

Lorsque le consentement constitue la base juridique requise, celui-ci est recueilli avant le début du traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement.

Le retrait ne remet pas en cause la licéité des opérations réalisées avant cette décision.

7. Communication des données

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires ou destinataires autorisés.

Il peut notamment s’agir :

  • de prestataires de livraison et de logistique ;

  • de prestataires intervenant dans les paiements et le traitement des commandes ;

  • de fournisseurs d’hébergement et de solutions techniques ;

  • de prestataires intervenant pour le service client ;

  • d’autorités administratives, judiciaires ou autres organismes compétents lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Nous limitons la communication des informations aux données nécessaires à la fourniture du service concerné.

Les prestataires auxquels des données sont confiées doivent les traiter conformément aux obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers sans fondement juridique valable.

8. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles sans limite de durée.

La période de conservation est déterminée notamment en fonction de la finalité du traitement, de la relation contractuelle, des obligations légales et des autres règles applicables.

Les informations relatives aux commandes, transactions, factures et opérations comptables peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation l’exige.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou faire l’objet d’une autre mesure conforme à la loi.

Les informations concernant vos choix en matière de cookies et autres traceurs peuvent également être conservées pendant une durée appropriée afin de gérer vos préférences et, lorsque cela est nécessaire, de conserver la preuve de vos choix.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’utilisation abusive, de divulgation illicite ou d’autre traitement non autorisé des données personnelles.

L’accès aux informations est limité dans la mesure raisonnablement nécessaire en fonction de leur nature, de la finalité du traitement et des risques identifiés.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission via Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation française applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;

  • demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

  • solliciter l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • demander la limitation de certains traitements ;

  • vous opposer à certains traitements lorsque le droit applicable vous le permet ;

  • obtenir la portabilité de certaines données lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • bénéficier des droits applicables aux décisions exclusivement automatisées lorsque les conditions légales sont remplies.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une demande frauduleuse ou non autorisée, nous pouvons solliciter des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de votre identité.

11. Gestion et retrait du consentement aux cookies

Lorsque le site propose un mécanisme de gestion des cookies, vous pouvez utiliser celui-ci pour modifier vos préférences.

Selon les fonctionnalités disponibles, vous pouvez notamment :

  • accepter les cookies soumis à consentement ;

  • refuser les catégories concernées ;

  • personnaliser votre choix par catégorie ;

  • retirer un consentement précédemment donné.

L’outil de gestion doit rester accessible afin que vous puissiez revenir sur vos choix lorsque cela est nécessaire.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez d’abord nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous disposez également, lorsque les conditions sont réunies, du droit de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire ou nous joindre aux coordonnées suivantes :

E-mail : solutions@soltorencaryn.com

Téléphone : +1 (405) 327-9415

Adresse : 12415 S Redlands Rd, Coyle, OK 73027, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Pour les demandes relatives à vos données personnelles, nous vous recommandons d’indiquer clairement l’objet de votre demande ainsi que les informations nécessaires à son traitement.

14. Mise à jour de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être révisée lorsque cela est nécessaire, notamment en fonction des changements apportés aux services, aux fonctionnalités du site, aux opérations de traitement des données ou aux exigences légales applicables.

Toute nouvelle version est publiée sur cette page et devient applicable à compter de sa date de publication, sauf indication contraire imposée par la réglementation.