Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez et utilisez notre site Web, parcourez nos produits, passez commande, contactez notre service client ou utilisez nos services connexes, ainsi que les droits dont vous disposez légalement.

La présente politique s'applique aux visiteurs du site Web, aux utilisateurs qui consultent le contenu du site, aux clients qui effectuent des achats, aux utilisateurs qui créent un compte (si cette fonctionnalité est disponible), ainsi qu'aux personnes qui nous contactent par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact du site.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements de données personnelles décrits dans la présente politique de confidentialité, Soltorencaryn détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Coordonnées :

Site Web : soltorencaryn.com

E-mail : solutions@soltorencaryn.com

Téléphone : +1 (405) 327-9415

Adresse : 12415 S Redlands Rd, Coyle, OK 73027, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

2. Collecte des données personnelles

En fonction de votre utilisation du site Web et des services associés, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

  • Nom ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives aux commandes, achats et transactions ;
  • Informations relatives aux retours, remboursements et services après-vente ;
  • Informations que vous fournissez lors de nos échanges avec le service client ;
  • Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site Web, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil et certaines informations de connexion ;
  • Vos choix concernant les cookies et autres traceurs.

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités correspondantes.

Si certaines données sont nécessaires au traitement de votre commande, à l'exécution de la livraison ou à la fourniture d'un service que vous avez expressément demandé, votre refus de les fournir pourrait nous empêcher d'exécuter ces services.

3. Modes de collecte des données

Vos données personnelles peuvent être collectées de la manière suivante :

  • Vous nous les fournissez directement ;
  • Vous les fournissez lors du passage de votre commande ;
  • Vous les fournissez lors de la création d'un compte (si cette fonctionnalité est disponible) ;
  • Vous les fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact du site ;
  • Elles sont générées lors de votre utilisation des fonctionnalités du site ;
  • Elles sont générées automatiquement lors de votre navigation sur le site, par l'intermédiaire de cookies ou d'autres technologies.

4. Finalités de l'utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles, selon les circonstances, aux fins suivantes :

  • Traiter et gérer les commandes ;
  • Assurer la livraison des produits ;
  • Gérer les paiements et les opérations liées aux commandes ;
  • Gérer les comptes utilisateurs (le cas échéant) ;
  • Traiter les retours et les remboursements ;
  • Répondre aux demandes et assurer le service client ;
  • Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site Web ;
  • Prévenir la fraude, les abus et les utilisations non autorisées ;
  • Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur ;
  • Réaliser des opérations statistiques, d'analyse, de personnalisation ou de marketing, lorsque la loi l'exige et que votre consentement a été obtenu ;
  • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

5. Cookies et autres technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers ou informations que le site Web est susceptible de stocker ou de lire sur votre appareil lorsque vous utilisez le site.

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi à différentes fins.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web ou à la fourniture des services que vous avez expressément demandés, par exemple :

  • Fonctionnalité du panier d'achat ;
  • Fonctionnalités de navigation de base du site ;
  • Fonctionnalités de connexion ou d'authentification nécessaires ;
  • Sécurité du site Web ;
  • Enregistrement de certains paramètres nécessaires au bon fonctionnement du site.

Conformément à la loi française applicable, les cookies ou technologies de suivi strictement nécessaires peuvent, sous réserve des conditions prévues par la loi, être mis en place sans votre consentement préalable.

Cookies nécessitant votre consentement

D'autres cookies ou technologies de suivi peuvent être utilisés à des fins d'analyse statistique, de personnalisation, de publicité ou pour d'autres finalités non nécessaires.

Pour les cookies dont le dépôt nécessite votre consentement préalable, nous vous informerons avant d'utiliser les technologies de suivi concernées et vous permettrons d'accepter, de refuser ou de gérer vos choix par catégorie.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via les paramètres de cookies mis à disposition sur le site.

Le refus ou le retrait de votre consentement doit être aussi simple que son acceptation.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués antérieurement sur la base de votre consentement.

6. Base juridique des traitements de données

En fonction des différentes finalités de traitement, nous pouvons fonder le traitement de vos données personnelles sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat

Les données nécessaires au traitement de votre commande, à l'organisation de la livraison, au traitement des retours et remboursements, ainsi qu'à la fourniture de services directement liés à la commande, peuvent être traitées sur le fondement de l'exécution du contrat conclu entre vous et nous.

Obligation légale

Lorsque la loi ou la réglementation nous impose de conserver ou de traiter certaines données, nous pouvons procéder à ces traitements sur le fondement du respect d'une obligation légale.

Intérêt légitime

Dans la mesure où cela est conforme à la législation applicable et sans porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés, nous pouvons traiter certaines données sur le fondement de notre intérêt légitime, notamment pour garantir la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos droits légitimes et améliorer nos services.

Votre consentement

Pour les traitements pour lesquels la loi exige un consentement préalable, nous recueillerons votre consentement avant de procéder au traitement.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

7. Partage des données et destinataires

Dans la mesure nécessaire à la fourniture du site Web et à l'exécution des services associés, nous pouvons communiquer vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services de livraison et de logistique ;
  • Prestataires de services liés aux paiements et au traitement des commandes ;
  • Prestataires d'hébergement du site Web et de services techniques ;
  • Prestataires de services liés au service client ;
  • Autorités judiciaires, administratives ou légales, lorsque la loi l'exige ou le permet.

Nous ne communiquons vos données personnelles aux destinataires concernés que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services correspondants.

Les prestataires de services concernés traitent les données conformément à leurs obligations et aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers sans base juridique valable.

8. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation des données est déterminée en fonction de la finalité du traitement, de notre relation contractuelle avec vous, des obligations légales et de la réglementation applicable.

Les données relatives aux commandes, transactions, factures et questions comptables peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au traitement, nous les supprimons, les anonymisons ou les traitons de toute autre manière conforme à la loi.

Les informations relatives aux choix effectués en matière de cookies et autres traceurs peuvent également être conservées pendant une durée raisonnable afin d'enregistrer et de gérer vos préférences en matière de confidentialité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, divulgation illicite ou tout autre traitement non autorisé.

Nous limitons raisonnablement l'accès aux données en fonction de leur nature, de la finalité du traitement et des risques potentiels, et nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, aucun mode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est totalement sécurisé.

10. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la législation française applicable en matière de protection des données, vous disposez, sous réserve des conditions légales applicables, des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles ;
  • Demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
  • Demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi ;
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi ;
  • Vous opposer, le cas échéant, à certains traitements de vos données personnelles ;
  • Demander la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • Retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
  • Bénéficier des droits relatifs à la prise de décision automatisée, lorsque la loi le prévoit.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués antérieurement sur la base de celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée dans la présente politique.

En cas de nécessité et conformément aux dispositions légales, nous pouvons vous demander de fournir des informations raisonnables pour vérifier votre identité.

11. Gestion et retrait du consentement aux cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le portail de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

Selon les fonctionnalités effectivement proposées par le site, vous pouvez :

  • Accepter les cookies nécessitant votre consentement ;
  • Refuser les cookies nécessitant votre consentement ;
  • Personnaliser vos choix par catégorie de cookies ;
  • Retirer votre consentement antérieur.

Le portail de gestion des cookies doit rester facilement accessible afin que vous puissiez à tout moment gérer à nouveau vos préférences.

12. Introduction d'une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez d'abord nous contacter afin que nous puissions prendre connaissance de votre demande et y répondre.

Vous avez également le droit, le cas échéant, d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

13. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, pour obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

E-mail : solutions@soltorencaryn.com

Téléphone : +1 (405) 327-9415

Adresse : 12415 S Redlands Rd, Coyle, OK 73027, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

14. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction des évolutions de nos services, des traitements de données personnelles ou de la législation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur cette page et sera applicable à compter de sa date de publication.